Politique de retours

RETOUR de n'importe quel produit acheté sur SmartBuyGlasses jusqu'à 100 jours suivant la réception du colis:

• Le remboursement est offert pour les produits dans un état neuf et dans leur emballage d’origine achetés sur SmartBuyGlasses
• Toutes les montures avec verres correcteurs, verres progressifs, bifocaux doivent être retournés non- utilisés et dans leur emballage d'origine.

Retours 100% Garantis

If for any reason you are not fully satisfied with your order, we gladly offer a 100 days Refund Policy, starting the day you receive your order. Please note that the following rules must apply for the product(s) that you would like to Return:

1. Le(s) produit(s) doivent IMPERATIVEMENT être retournés non-utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous les certificats d'authenticité et documents délivrés avec le(s) produit(s)

2. Si vous avez commandé des lentilles de contact, l’emballage doit être intact et non ouvert, et dans son état d’origine.

3. Tous les retours sont contrôlés et les produits ne seront PAS remboursés s’ils ne sont pas tel que vous les avez reçus, dans leur emballage d’origine et non utilisés.

4. Veuillez vous assurer que vous nous renvoyez les produits avec accusé de réception. Nous n’accepterons pas de produits qui ont été endommagés lors de leur transport et il est de votre responsabilité que l’emballage de votre colis soit approprié.

5. Les éventuels frais de livraison de votre commande d'origine ne sont pas remboursables.

6. ATTENTION : Note sur les Retours: Veuillez ne pas retourner votre produit sans avoir préalablement contacté notre service Cients, qui vous fournira une adresse spécifique. (Les retours ne doivent pas être effectués à l'adresse indiquée sur votre colis).

7. ATTENTION : Note sur les Lentilles de Contact : Dans l'hypothèse où vous recevez des lentilles de contact défectueuses, merci de ne pas les jeter. Nous serions amenés à vous demander de nous les renvoyer pour qu'une analyse soit faite auprès du fabricant. S'il s'avère que les résultats montrent un défaut sur le produit, un remplacement du produit sera effectué sans aucun coût additionnel. Veuillez aussi noter que le remplacement se fera sur le même produit et avec la même ordonnance.

8. Veuillez noter que votre échange de 100 jours est applicable dans les 100 jours suivant la date d'achat initiale. Étant donné que nous traitons les retours cas par cas, nous n'autorisons qu'un maximum d'un échange par produit.

9. Veuillez noter: une fois que vous avez appliqué la politique de remboursement de 100 jours, vous serez responsable de tous les coûts (y compris l'affichage, l'emballage et la livraison) jusqu'à ce que les marchandises retournées soient reçues par SmartBuyGlasses

Politique d'échanges

ÉCHANGE de n'importe quel produit acheté sur SmartBuyGlasses jusqu'à 100 jours suivant la réception du colis:

• Echangez tout produit non utilisé et dans son emballage d'origine achetés sur SmartBuyGlasses.

Échanges 100% Garantis

Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit dans les 100 jours après réception de celui-ci, si vous n’êtes pas satisfait(e) et sans fournir aucun motif. Ci-dessous, les conditions relatives au retour :

1. Le(s) produit(s) doivent IMPERATIVEMENT être retournés non-utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous les certificats d'authenticité et documents délivrés avec le(s) produit(s)

2. Si vous avez commandé des lentilles de contact, l’emballage doit être intact et non ouvert, et dans son état d’origine.

3. Tous les retours sont contrôlés et les produits NE SERONT PAS remboursés s’ils ne sont pas tel que vous les avez reçus, dans leur emballage d’origine et non utilisés.

4. Veuillez vous assurer que vous nous renvoyez les produits avec accusé de réception. Nous n’accepterons pas les produits endommagés lors du transport et il est de votre responsabilité que l’emballage de votre colis soit approprié.

5. Quand nous réexpédieront votre article échangé, les frais de ré-expédition seront à votre charge.

6. Les éventuels frais de livraison de votre commande d'origine ne sont pas remboursables.

7. ATTENTION : Note sur les Echanges : Veuillez ne pas retourner votre produit sans avoir préalablement contacté notre service Cients, qui vous fournira une adresse spécifique. (Les retours ne doivent pas être effectués à l'adresse indiquée sur votre colis).

8. ATTENTION : Note sur les Lentilles de Contact : Dans l'hypothèse où vous recevez des lentilles de contact défectueuses, merci de ne pas les jeter. Nous serions amenés à vous demander de nous les renvoyer pour qu'une analyse soit faite auprès du fabricant. S'il s'avère que les résultats montrent un défaut sur le produit, un remplacement du produit sera effectué sans aucun coût additionnel. Veuillez aussi noter que le remplacement se fera sur le même produit et avec la même ordonnance.